Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Helento valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Para proporcionar uma experiência de compra rápida e segura, coletamos os seguintes dados:

  • Dados de Identificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.
  • Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp.
  • Dados de Entrega e Cobrança: Endereço residencial ou comercial completo para envio de pedidos.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, histórico de navegação e cookies de sessão para melhorar o desempenho da loja.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados estritamente para as seguintes finalidades:

  • Processar pagamentos, emitir notas fiscais e enviar os produtos adquiridos.
  • Atualizar o cliente sobre o status e rastreamento de seus pedidos.
  • Prestar atendimento, suporte pós-venda e responder a dúvidas.
  • Enviar comunicações promocionais e novidades da loja (somente mediante autorização prévia).

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, tais como:

  • Plataformas de Pagamento: Para processamento seguro de transações por cartão de crédito, PIX ou boleto.
  • Transportadoras e Correios: Para viabilizar a entrega de mercadorias no seu endereço.
  • Ferramentas de Tecnologia: Serviços de hospedagem e gestão de banco de dados do e-commerce.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações. Nossa loja conta com certificado de segurança SSL (navegação criptografada) para garantir transações 100% seguras.

6. Direitos do Titular dos Dados

Você pode a qualquer momento solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Cancelamento do envio de e-mails de marketing e novidades.
  • Exclusão definitiva de seus dados do nosso cadastro, resguardadas as obrigações legais e fiscais.

7. Contato Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: atendimento@helento.com.br
  • WhatsApp: (21) 97639-7172